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      自貢市燃氣有限責任公司致廣大用戶的一封信

      时间:2022-04-24     

      尊敬的燃氣用戶:

      近期,網上出現對用戶戶內燃氣管道更換相關問題的反映,我司已知悉,現將有關情況向廣大用戶說明如下:

      1.當前城鎮燃氣行業進入燃氣管道老化和隱患增多的階段,燃氣安全生產事故呈現多發態勢。因此,近期,國務院安委會在全國范圍內集中開展了燃氣安全隱患排查整治工作。為全面整治燃氣行業領域安全隱患,有效防范化解重大安全風險,保障居民用戶的生命財產安全,我司加大力度開展了針對老舊燃氣管網及用戶戶內燃氣安全隱患排查整治工作。

      2.2021年發布實行的《燃氣工程項目規范》(GB55009-2021)要求:室內燃氣連接管必須使用和燃器具同樣使用壽命的燃氣管道。因此,我司在入戶安檢過程中,如發現與此規范要求不一致的情況,均會要求用戶將燃氣連接管更換為不銹鋼軟管。

      3.根據《四川省燃氣管理條例》第四章三十二條規定:“在燃氣計量裝置以前(包含燃氣計量裝置)的維護、更換費用由燃氣經營者承擔;在燃氣計量裝置后的燃氣設施和燃氣燃燒器具的維護、更換費用由用戶承擔”。因此對于查出的安全隱患,燃氣用戶應積極配合整改、消除隱患。對于灶前管材使用不規范的情況,用戶可選擇自行整改或者委托我司提供產品進行整改。若用戶選擇自行整改,可通知我司再次上門進行安檢,我司從未強制要求用戶必須由我司進行整改。

      4.我司提供的不銹鋼軟管是嚴格按照招采程序,通過比質比價引入的符合相關規范的材料。其價格是通過嚴格的成本核算,包含安裝人工費、后期維護費、稅金等,相關價格也在我司微信公眾號上予以公示。

      5.我司上門安檢人員均著帶有“自貢燃氣”標志的工作服或馬甲,并佩戴工作證件,用戶也可要求安檢人員出示電子工牌掃描二維碼,確認身份。同時我司上門安檢前也會與社區進行溝通和報備,如用戶存有疑慮也可咨詢社區核實工作人員身份。

      6.入戶安檢及延伸業務運營工作涉及千家萬戶,為給用戶提供全方位的優質服務,我司抽調精干力量,會同專業公司組建了“貢美生活”延伸服務機構負責運營管理。

      公司延伸服務開展以來,通過召開社區代表座談會、媒體報道、微信公眾號提前公布安檢信息等方式,持續面向廣大用戶宣傳。今后,我司將進一步擴大宣傳面,加強人員培訓,優化服務方式,改進服務態度,提高用戶滿意度。

      廣大用戶如有任何疑問,均可向我司或燃氣行業行政主管部門反應。公司監督電話:2400648,2400789;行政主管部門監督電話:2405817。


      自貢市燃氣有限責任公司

      2022年4月24日

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